Заполните ваши данные.
В скором времени мы свяжемся с вами.
В скором времени мы свяжемся с вами.
Реклама на агрегаторах
-Avito
-Tiu.ru
-ПроДокторов
-Яндекс Маркет/Недвижимость
-Cian
Не нашли нужный пункт? Получите консультацию, мы наверняка сможем Вам помочь!
-Tiu.ru
-ПроДокторов
-Яндекс Маркет/Недвижимость
-Cian
Не нашли нужный пункт? Получите консультацию, мы наверняка сможем Вам помочь!
Аналитика
-полный аудит SEO, аналитики, интеграций сайта вашей компании
-полный аудит конкурентов
Не нашли нужный пункт? Получите консультацию, мы наверняка сможем Вам помочь!
-полный аудит конкурентов
Не нашли нужный пункт? Получите консультацию, мы наверняка сможем Вам помочь!
Анализ конкурентов и оценка стоимости клика (CPC)
Стартовый бюджет в Яндекс.Директ
Сколько нужно маркетологу для успешного запуска?
Ретаргетинг и ремаркетинг: как возвращать клиентов дешевле
Если вы хоть раз запускали рекламу, то знаете: 98% людей, которые зашли на ваш сайт, ушли и никогда не вернутся. Они посмотрели товар, почитали статью, может быть, даже положили что-то в корзину — и пропали.
И это нормально. Люди не принимают решения мгновенно. Особенно если цена высокая, цикл сделки длинный или конкуренты тоже не спят.
Вопрос в другом: что вы делаете с этими 98%?
Если вы ничего не делаете — вы оставляете деньги на столе. Потому что вернуть уже «тёплого» клиента в 3–5 раз дешевле, чем привлечь нового с нуля. И здесь в игру вступают ретаргетинг и ремаркетинг.
Давайте разберёмся, как настроить эти инструменты так, чтобы они реально приносили заявки и продажи, а не просто сжигали бюджет.
Если вы хоть раз запускали рекламу, то знаете: 98% людей, которые зашли на ваш сайт, ушли и никогда не вернутся. Они посмотрели товар, почитали статью, может быть, даже положили что-то в корзину — и пропали.
И это нормально. Люди не принимают решения мгновенно. Особенно если цена высокая, цикл сделки длинный или конкуренты тоже не спят.
Вопрос в другом: что вы делаете с этими 98%?
Если вы ничего не делаете — вы оставляете деньги на столе. Потому что вернуть уже «тёплого» клиента в 3–5 раз дешевле, чем привлечь нового с нуля. И здесь в игру вступают ретаргетинг и ремаркетинг.
Давайте разберёмся, как настроить эти инструменты так, чтобы они реально приносили заявки и продажи, а не просто сжигали бюджет.
Ретаргетинг и ремаркетинг: в чём разница?
Коротко и без путаницы:
Ремаркетинг — термин Google. Показ объявлений тем, кто уже взаимодействовал с вашим сайтом, приложением или видео на YouTube.
Ретаргетинг — термин Яндекса и соцсетей. По сути, то же самое: показываем рекламу тем, кто был у нас на сайте, но не совершил целевое действие.
Я буду использовать оба термина как синонимы. Для бизнеса важно не название, а механика.
Коротко и без путаницы:
Ремаркетинг — термин Google. Показ объявлений тем, кто уже взаимодействовал с вашим сайтом, приложением или видео на YouTube.
Ретаргетинг — термин Яндекса и соцсетей. По сути, то же самое: показываем рекламу тем, кто был у нас на сайте, но не совершил целевое действие.
Я буду использовать оба термина как синонимы. Для бизнеса важно не название, а механика.
Почему ретаргетинг дешевле холодной рекламы?
Давайте на цифрах.
Типичная ситуация для интернет-магазина:
Стоимость клика в поисковой рекламе — 50 ₽.
Конверсия в заказ — 2%.
Стоимость привлечения клиента — 2 500 ₽.
Теперь ретаргетинг:
Стоимость клика по ретаргетинговой кампании — 10−15 ₽ (потому что аудитория уже знает бренд, конкуренция ниже).
Конверсия в заказ — 5−10% (люди уже были на сайте, они теплее).
Стоимость привлечения клиента — 150−300 ₽.
Разница в 8−15 раз. Конечно, ретаргетинг не заменит холодный трафик полностью — новых людей надо откуда-то брать. Но он позволяет дожимать тех, кто уже проявил интерес, с минимальными затратами.
Давайте на цифрах.
Типичная ситуация для интернет-магазина:
Стоимость клика в поисковой рекламе — 50 ₽.
Конверсия в заказ — 2%.
Стоимость привлечения клиента — 2 500 ₽.
Теперь ретаргетинг:
Стоимость клика по ретаргетинговой кампании — 10−15 ₽ (потому что аудитория уже знает бренд, конкуренция ниже).
Конверсия в заказ — 5−10% (люди уже были на сайте, они теплее).
Стоимость привлечения клиента — 150−300 ₽.
Разница в 8−15 раз. Конечно, ретаргетинг не заменит холодный трафик полностью — новых людей надо откуда-то брать. Но он позволяет дожимать тех, кто уже проявил интерес, с минимальными затратами.
Главная ошибка: показывать всем одно и то же
Самое частое, что я вижу: компания запускает ретаргетинг, настраивает показ на «всех посетителей сайта за последние 30 дней» и крутит одно объявление «Купите наш товар». Это работает плохо.
Почему? Потому что человек, который зашёл на страницу «Доставка и оплата», и человек, который бросил корзину с товаром на 15 000 ₽, находятся на разных этапах принятия решения. Им нужны разные сообщения.
Правильный подход: сегментация аудитории.
Самое частое, что я вижу: компания запускает ретаргетинг, настраивает показ на «всех посетителей сайта за последние 30 дней» и крутит одно объявление «Купите наш товар». Это работает плохо.
Почему? Потому что человек, который зашёл на страницу «Доставка и оплата», и человек, который бросил корзину с товаром на 15 000 ₽, находятся на разных этапах принятия решения. Им нужны разные сообщения.
Правильный подход: сегментация аудитории.
Стратегия 1. Сегментируйте аудиторию по поведению
Разбейте всех посетителей сайта на группы в зависимости от их действий:
1. Горячие лиды (конверсия 10−20%)
Были на странице «Корзина» или «Оформление заказа», но не купили.
Были на странице конкретного товара и провели там больше 30 секунд.
Возвращались на сайт 3+ раз за неделю.
Что показывать: напоминание о брошенной корзине, персональную скидку, бесплатную доставку, ограничение по времени («Осталось 2 часа»).
2. Тёплые лиды (конверсия 3−7%)
Просматривали категории товаров или конкретные товары, но не клали в корзину.
Читали статьи, кейсы, обзоры.
Скачали лид-магнит (чек-лист, гайд, расчёт).
Что показывать: УТП, отзывы, видеообзоры, сравнение с конкурентами, дополнительные полезные материалы.
3. Холодные лиды (конверсия 0,5−2%)
Зашли на главную и сразу ушли.
Смотрели 1−2 страницы, провели меньше 15 секунд.
Пришли по брендовому запросу, но не заинтересовались.
Что показывать: имиджевые баннеры, акции, новинки, приглашение подписаться на соцсети или блог.
Совет: настройте сегменты в Яндекс. Метрике или Google Analytics по времени на сайте, глубине просмотра и конкретным URL. Это займёт 1 час, но окупится многократно.
1. Горячие лиды (конверсия 10−20%)
Были на странице «Корзина» или «Оформление заказа», но не купили.
Были на странице конкретного товара и провели там больше 30 секунд.
Возвращались на сайт 3+ раз за неделю.
Что показывать: напоминание о брошенной корзине, персональную скидку, бесплатную доставку, ограничение по времени («Осталось 2 часа»).
2. Тёплые лиды (конверсия 3−7%)
Просматривали категории товаров или конкретные товары, но не клали в корзину.
Читали статьи, кейсы, обзоры.
Скачали лид-магнит (чек-лист, гайд, расчёт).
Что показывать: УТП, отзывы, видеообзоры, сравнение с конкурентами, дополнительные полезные материалы.
3. Холодные лиды (конверсия 0,5−2%)
Зашли на главную и сразу ушли.
Смотрели 1−2 страницы, провели меньше 15 секунд.
Пришли по брендовому запросу, но не заинтересовались.
Что показывать: имиджевые баннеры, акции, новинки, приглашение подписаться на соцсети или блог.
Совет: настройте сегменты в Яндекс. Метрике или Google Analytics по времени на сайте, глубине просмотра и конкретным URL. Это займёт 1 час, но окупится многократно.
Стратегия 2. Частотный лимит: не бесите клиента
Если вы показываете одно и то же объявление 10 раз в день, человек начнёт вас ненавидеть. Буквально. В лучшем случае он не заметит, в худшем — запомнит бренд как назойливый и никогда не купит.
Мои настройки:
Максимум 2–3 показа на человека в сутки.
Время показа: с 9:00 до 23:00 (ночью люди не покупают, зато реклама раздражает).
Исключение для тех, кто уже купил: убираем из ретаргетинга на 30–60 дней (не продаём товар тому, кто только что его приобрёл).
Мои настройки:
Максимум 2–3 показа на человека в сутки.
Время показа: с 9:00 до 23:00 (ночью люди не покупают, зато реклама раздражает).
Исключение для тех, кто уже купил: убираем из ретаргетинга на 30–60 дней (не продаём товар тому, кто только что его приобрёл).
Стратегия 3. Каскад касаний: путь от холода к покупке
В B2C бывает достаточно одного касания, чтобы продать. Но в B2B или для дорогих товаров этого мало. Нужна последовательность.
Пример каскада для интернет-магазина мебели:
День 1–2: Человек смотрел диван. Показываем объявление: «10 моделей диванов для гостиной — фото и цены».
День 3–5: Если кликнул, но не купил. Показываем: «Бесплатная доставка при заказе до пятницы».
День 6–10: Если всё ещё не купил. Показываем: «Скидка 10% на первый заказ» или «Рассрочка 0% на 6 месяцев».
День 11–14: Если не купил. Показываем отзывы и видео-обзоры.
Если после 14 дней реакции нет — убираем из активных показов и возвращаем через месяц с новым предложением.
Пример каскада для интернет-магазина мебели:
День 1–2: Человек смотрел диван. Показываем объявление: «10 моделей диванов для гостиной — фото и цены».
День 3–5: Если кликнул, но не купил. Показываем: «Бесплатная доставка при заказе до пятницы».
День 6–10: Если всё ещё не купил. Показываем: «Скидка 10% на первый заказ» или «Рассрочка 0% на 6 месяцев».
День 11–14: Если не купил. Показываем отзывы и видео-обзоры.
Если после 14 дней реакции нет — убираем из активных показов и возвращаем через месяц с новым предложением.
Стратегия 4. Динамический ретаргетинг: покажи именно то, что он смотрел
Динамический ретаргетинг — это связка рекламной платформы с вашим фидом товаров. Пользователю показывается именно тот товар, который он смотрел на сайте.
Пример:
Человек смотрел «Кроссовки Nike Air Max 42 размера». Ушёл. Через день ему показывается объявление: «Кроссовки Nike Air Max — всё ещё в наличии! Скидка 15% только сегодня».
Динамический ретаргетинг даёт рост конверсии на 30–50% по сравнению с обычными объявлениями, потому что сообщение максимально персонализировано.
Где настраивать: Яндекс.Директ (товарная кампания), Google Ads (динамический ремаркетинг), ВКонтакте (ретаргетинг по товарам), Facebook/Instagram (динамические объявления).
Пример:
Человек смотрел «Кроссовки Nike Air Max 42 размера». Ушёл. Через день ему показывается объявление: «Кроссовки Nike Air Max — всё ещё в наличии! Скидка 15% только сегодня».
Динамический ретаргетинг даёт рост конверсии на 30–50% по сравнению с обычными объявлениями, потому что сообщение максимально персонализировано.
Где настраивать: Яндекс.Директ (товарная кампания), Google Ads (динамический ремаркетинг), ВКонтакте (ретаргетинг по товарам), Facebook/Instagram (динамические объявления).
Стратегия 5. Ретаргетинг на базу email и телефонов (RLSA / Яндекс.Аудитории)
Если у вас есть база контактов тех, кто скачал чек-лист, запрашивал коммерческое предложение или был на вебинаре, вы можете загрузить её в рекламный кабинет и показывать рекламу только этим людям.
Почему это дёшево:
Аудитория уже тёплая — они знают ваш бренд.
Конкуренция в этом сегменте низкая (показываете рекламу только своим контактам).
CTR таких объявлений в 2–3 раза выше среднего.
Как настроить:
Google Ads: загрузите список email в раздел «Управление аудиториями» → «Списки ремаркетинга».
Яндекс: соберите сегмент в Яндекс.Аудиториях (хэшированные телефоны или email) → настройте кампанию в РСЯ с таргетингом только на этот сегмент.
VK / myTarget: загрузите базу телефонов или email в рекламный кабинет.
Почему это дёшево:
Аудитория уже тёплая — они знают ваш бренд.
Конкуренция в этом сегменте низкая (показываете рекламу только своим контактам).
CTR таких объявлений в 2–3 раза выше среднего.
Как настроить:
Google Ads: загрузите список email в раздел «Управление аудиториями» → «Списки ремаркетинга».
Яндекс: соберите сегмент в Яндекс.Аудиториях (хэшированные телефоны или email) → настройте кампанию в РСЯ с таргетингом только на этот сегмент.
VK / myTarget: загрузите базу телефонов или email в рекламный кабинет.
Стратегия 6. Посадочные страницы под каждый сегмент
Бесполезно показывать классное объявление, если после клика человек попадает на главную страницу. Он уже был на главной — и ушёл. Надо дать ему то, ради чего он кликнул.
Правило: для каждого сегмента аудитории — своя посадочная страница.
«Бросили корзину» → страница с корзиной и напоминанием о незавершённом заказе.
«Смотрели конкретный товар» → страница этого товара с дополнительным УТП.
«Читали статью» → страница с похожими статьями и предложением скачать чек-лист или получить консультацию.
Правило: для каждого сегмента аудитории — своя посадочная страница.
«Бросили корзину» → страница с корзиной и напоминанием о незавершённом заказе.
«Смотрели конкретный товар» → страница этого товара с дополнительным УТП.
«Читали статью» → страница с похожими статьями и предложением скачать чек-лист или получить консультацию.
Стратегия 7. Исключаем купивших
Кажется очевидным, но многие забывают. Если человек купил, его нужно исключить из ретаргетинга (как минимум на 30–60 дней). Иначе вы будете продавать товар тому, кто его уже приобрёл.
Исключение: допродажи и cross-sell. Если человек купил телефон, покажите ему чехол или наушники. Но это уже другая кампания с другим сообщением.
Исключение: допродажи и cross-sell. Если человек купил телефон, покажите ему чехол или наушники. Но это уже другая кампания с другим сообщением.
📚 Сколько тратить на ретаргетинг?
Рекомендую такой баланс бюджета для typical e-commerce или B2B-проекта:
60% — холодный трафик (поиск, контекст, таргет).
25% — ретаргетинг (возврат уже тёплой аудитории).
15% — тесты (новые гипотезы, креативы, аудитории).
Стоимость лида или продажи через ретаргетинг почти всегда будет ниже, чем через холодные каналы. Но не пытайтесь заместить холодный трафик ретаргетингом полностью: без притока новых людей база будет иссякать.
Пример из практики
Клиент:
онлайн-школа иностранных языков.
Проблема:
много трафика на сайт (статьи, тест на уровень языка), но регистраций на бесплатный пробный урок — мало.
Что сделали?
Настроили сегменты: «прошли тест», «читали статьи», «смотрели страницу курсов».
Для каждого сегмента — свой креатив и своё предложение.
Тем, кто прошёл тест, но не зарегистрировался — предложили персональную скидку 20% на первый месяц.
Тем, кто читал статьи — показали кейсы учеников + приглашение на бесплатный вебинар.
Тем, кто смотрел страницу курсов — напомнили, что идёт набор на новую группу.
Результат за месяц:
Регистраций на пробный урок выросло на 40%.
Стоимость регистрации через ретаргетинг оказалась в 2,3 раза ниже, чем через поиск.
15% новых платящих клиентов пришли именно из ретаргетинга.
Для каждого сегмента — свой креатив и своё предложение.
Тем, кто прошёл тест, но не зарегистрировался — предложили персональную скидку 20% на первый месяц.
Тем, кто читал статьи — показали кейсы учеников + приглашение на бесплатный вебинар.
Тем, кто смотрел страницу курсов — напомнили, что идёт набор на новую группу.
Результат за месяц:
Регистраций на пробный урок выросло на 40%.
Стоимость регистрации через ретаргетинг оказалась в 2,3 раза ниже, чем через поиск.
15% новых платящих клиентов пришли именно из ретаргетинга.
📌Итог: 5 правил дешёвого ретаргетинга
Сегментируйте. Горячие, тёплые, холодные — разные сообщения для разных этапов.
Ограничивайте частоту. 2−3 показа в день — максимум. Иначе вы раздражаете, а не продаёте.
Используйте каскад. Не продавайте с первого касания. Начните с пользы, потом прогрейте, потом предложите.
Персонализируйте. Динамический ретаргетинг и отдельные посадочные страницы под каждый сегмент.
Убирайте купивших. Не тратьте бюджет на тех, кто уже совершил целевое действие.
Ретаргетинг и ремаркетинг — это не волшебная палочка, а инструмент тонкой настройки. Если вы научитесь им пользоваться, то будете получать продажи в 2−5 раз дешевле, чем конкуренты, которые просто льют холодный трафик и надеются на чудо.
